Política de envío
Cómo enviamos tus pedidos en Puerto Rico y fuera, y qué productos se recogen en tienda.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Opciones de entrega
1.1Puede elegir envío a la dirección que indique en el pedido o recogido gratis en cualquiera de nuestras tiendas en Puerto Rico. Las opciones y los costos disponibles para su dirección se muestran antes de pagar.
1.2El costo de envío se calcula en función de la dirección de entrega y del peso de los productos. Ese cálculo tiene límites: si detectamos una discrepancia por el peso o el volumen del pedido, nos comunicaremos con usted antes de enviarlo para buscar alternativas.
2. Equipos de salón: solo recogido en tienda
2.1El envío de equipos de salón (sillas, shampoo bowls, estaciones, robots, secadoras, camillas, entre otros) está restringido y limitado a nuestros establecimientos en Puerto Rico. Le notificaremos y coordinaremos con usted el recogido en la tienda de su conveniencia.
2.2Verifique su equipo al momento de la entrega; no nos responsabilizamos por daños en el equipo una vez haya abandonado la tienda.
3. Plazos y transportistas
3.1Hacemos todo lo posible por entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío (USPS u otro servicio de mensajería).
3.2Algunos productos tienen restricciones de envío y algunos no pueden enviarse a destinos internacionales. Si su pedido incluye alguno, se lo indicaremos antes de completar la compra.
4. Dirección y paquetes perdidos
4.1El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda por una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.
4.2Si un paquete se desvía o se pierde en tránsito, no se realizará ningún reembolso hasta que el paquete sea encontrado y devuelto a nuestro almacén. Una vez localizado, gestionaremos su entrega al cliente.
5. Disponibilidad
5.1Es nuestra intención tener disponibles todos los productos que se muestran en la página; sin embargo, en ocasiones podemos tener dificultades. En ese caso le ofreceremos un producto alternativo y lo consultaremos con usted antes del envío.
5.2Para cualquier duda sobre su envío, escríbanos a servicioalcliente@laespanolabs.com o llame al 787.884.2363 con su número de pedido.