Términos y condiciones

1. Introducción

1.1Bienvenido a La Española Beauty Supply, una tienda en línea dedicada a la venta de productos de belleza. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.

1.2Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de última actualización aparece al final de este documento.

2. Información de la tienda

2.1La Española Beauty Supply es propiedad de La Española Beauty Supply, LLC, registrada en Puerto Rico.

2.2La dirección de nuestra tienda en línea es app.laespanolabeautysupply.com. Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través del correo electrónico servicioalcliente@laespanolabs.com o del teléfono 787.884.2363.

3. Precios y pagos

3.1Todos los precios de nuestra tienda en línea están en dólares estadounidenses (USD). Al final de su pedido se calcula el Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) del 11.5 % sobre el valor de los productos, según aplique.

3.2Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito y los métodos de pago digitales que Stripe ofrezca en el momento de la compra (por ejemplo, Apple Pay o Google Pay). Nosotros nunca almacenamos los datos de su tarjeta.

3.3El pago se realiza en el momento de la compra. Una vez confirmado el pago, enviaremos un correo electrónico de confirmación al usuario.

3.4El precio en línea es, por lo general, el mismo que el de nuestros establecimientos; no obstante, los precios pueden variar. No podremos igualar en nuestros establecimientos el precio de la tienda en línea. Los precios en línea están sujetos a cambio y a ofertas promocionales periódicas.

4. Envío y entrega

4.1Los productos se envían a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. El costo de envío se calcula en función de la dirección de entrega. Podemos enviar a prácticamente cualquier dirección; tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que algunos no pueden enviarse a destinos internacionales.

4.2El envío de ciertos productos, como equipos de salón (sillas, shampoo bowls, estaciones, robots, secadoras, entre otros), está restringido y limitado a nuestros establecimientos en Puerto Rico. En este caso se le notificará previamente y coordinaremos con usted para que pueda recogerlos en el establecimiento de su conveniencia. Verifique su equipo al momento de la entrega; no nos responsabilizamos por daños en el equipo una vez haya abandonado la tienda.

4.3Por lo general, el sistema calcula el envío según el código postal y ese cálculo tiene límites. Por esta razón, en ocasiones y debido al peso de los productos, podríamos consultar con usted cualquier discrepancia en el costo de envío para buscar alternativas y tomar decisiones respecto a su pedido.

4.4Hacemos todo lo posible por entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.

4.5El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.

4.6En caso de que un paquete enviado a través de USPS u otro servicio de mensajería se desvíe o se pierda en tránsito, no se realizará ningún reembolso hasta que el paquete sea encontrado y devuelto a nuestro almacén. Una vez localizado, procederemos con la gestión correspondiente para asegurar su entrega al cliente.

4.7Es nuestra intención tener disponibles todos los productos que se muestran en la página; sin embargo, en ocasiones podemos tener dificultades. En ese caso le ofreceremos un producto alternativo y lo consultaremos con usted antes del envío.

4.8Los detalles adicionales sobre envíos están en nuestra Política de envío.

5. Devoluciones y reembolsos

5.1Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos fungibles, químicos, maniquíes, pelucas, moños, extensiones, navajas, cepillos, peinillas ni muebles.

5.2El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, emitiremos el reembolso que corresponda al mismo método de pago utilizado en la compra (la tarjeta original), a través de Stripe, en un plazo máximo de 30 días. No se realizan reembolsos en efectivo. El tiempo en que el reembolso se refleje en su cuenta depende de su banco.

5.3Si es residente local, podrá visitar cualquiera de los establecimientos de La Española Beauty Supply con su recibo de compra original (enviado a su correo electrónico) para que le asistan con su reclamación. Todos los cambios se gestionan a través del gerente.

5.4Verifique su equipo al momento de la entrega; no nos responsabilizamos por daños en el equipo una vez haya abandonado la tienda. En la devolución de enseres y equipos que sean regresados se aplicará un cargo del 25 % del valor de la mercancía.

5.5No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de productos que hayan sido usados.

5.6La garantía de enseres eléctricos, pasados los 14 días, debe gestionarse directamente con el fabricante.

5.7Los detalles adicionales están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. Propiedad intelectual

6.1Todo el contenido de nuestra tienda en línea, incluyendo imágenes, textos y diseños, es propiedad de La Española Beauty Supply o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

6.2Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda en línea sin nuestro permiso expreso por escrito.

7. Privacidad

7.1Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

8. Limitación de responsabilidad

8.1No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o de la imposibilidad de uso de nuestra tienda en línea.

8.2No garantizamos que nuestra tienda en línea esté libre de errores o virus, ni que su acceso sea ininterrumpido.

8.3En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.

9. Ley aplicable y jurisdicción

9.1Estas políticas, términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Puerto Rico, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

9.2Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Manatí, Puerto Rico.

10. Disposiciones generales

10.1Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y La Española Beauty Supply, LLC con respecto al uso de nuestra tienda en línea y reemplazan cualquier acuerdo previo.

10.2Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

10.3El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituye una renuncia a tal derecho o disposición.